МАССАЖНЫЕ ХИТРОСТИ: Массажист или оратор?

Массажист – профессия молчаливая. Если во время процедуры и ведется разговор, то скорее он выглядит как монолог клиента. Это происходит под воздействием твоих сильных и нежных рук. Не раздражайся, что он без умолку болтает. Это комплемент тебе: твой гость раскрылся и говорит то, что у него на душе. А ты массажируешь, выполняя работу молчаливого и внимательного слушателя.

Однако, выходя за пределы кабинета, молчание больше не золото. И здесь важно проявить свое красноречие.

В клуб приходит много людей, и среди них есть такие, которые никогда не пробовали в своей жизни массажа. Они ничего о нем не знают, и своей выразительной речью ты окунешь их в эти ощущения.

Качественный пиар твоих услуг – половина успешной процедуры. Работа будет более полной, если ты насытишь клиента не только тактильно, но и вербально и образно. Расскажи, как проходит твоя процедура, какие масла ты используешь. Чем хорошим обернется массаж для твоего гостя. Говори четко, сдержанно, не забывая при этом улыбаться. Отличайся немногословностью, пусть знают, что каждое твое слово выделяется ценностью. Побеседуй с клиентом. Спроси его, что он ждет от массажа и на чем ему хотелось бы заострить внимание. Гость может попросить сделать акцент на спине или на стопах. Исполни его желание, даже если это отходит от классических рамок общего массажа. Он поблагодарит тебя за это, и может не только добрым словцом.

Может случиться так, что во время массажа клиент захочет, чтобы мастер поддержал беседу. Пообщайся с ним, не пренебрегая своей основной задачей. Массаж остается первостепенным действием, разговор – косвенным. Но если ты сумеешь интересно поддержать разговор, цены тебе не будет! В эти моменты осознавай, что твой голос – это также мощный инструмент. Не говори быстро. Опять-таки, отличайся краткостью фраз. И конечно без негатива. Что на твой взгляд более приятно звучит для тебя, как для клиента: «У вас такая кривая спина! Вам еще ходить и ходить!» или «Да, в спине есть проблемы, но если Вы походите на массаж, Вам станет гораздо легче». Да-да, еще и дипломатом надо быть. А кто сказал, что будет легко!

В твоем кабинете ты авторитет. Заходя туда, клиент принимает этот факт как данность. Поэтому не разрушай этот образ, поддерживай его и наслаждайся им.

Жалюк Екатерина
Член Ассоциации Массажистов ЦПРМ